Internet Marketing News Songchai Talks

เทรนด์การตลาดดิจิตอล 2015 ที่ท่านไม่ควรพลาด! Digital Marketing Trends 2015

เพื่อเป็นการต้อนรับปีใหม่ 2015 ที่กำลังจะมาถึงในอีกไม่กี่วันนี้ กระผมเองตลอดทั้งปี มีโอกาสได้คลุกคลีกับการทำงานด้าน Contents คอนเทนท์ ทั้งงานวีดีโอ และเนื้อหา สื่อ เรื่องราว สำหรับการตลาดแบบ Inbound Marketing ให้กับหลายๆกิจการ ณ วันนี้ การตลาดทั้งแบบ Outbound (การตลาดออฟไลน์)  และ Inbound ( การตลาดออนไลน์) โดยวันนี้ผมจะกล่าวถึง เทรนด์การตลาดดิจิตอล 2015 ที่มีแนวโน้มว่า “จำเป็น” ไม่ควรตกเทรนด์จริงๆครับ^^

 

Bird-twitter1.Content Creation & Brands as Publisher
เราพูดเรื่อง Content กันมานานนับปี แต่เชื่อเถอะว่า แบรนด์ หรือ บริษัท และ กิจการ มากมายในประเทศไทยยังไม่เข้าใจว่ามันคืออะไร ซึ่งบางครั้งทำไปโดยไม่รู้ตัว^^ การสร้างคอนเทนท์ที่ดีสามารถสร้างการรับรู้ได้อย่างรวดเร็วในโลก ดิจิตอล (increasing digital noise) ซึ่ง ณ วันนี้สื่อสังคมออนไลน์ การบอกต่อ การมีส่วนร่วม การบอกเล่าเรื่องราว  (ซึ่งอาจถูกว่าจ้าง visual storytelling) มีความไวยิ่งเสียกว่าไฟลามทุ่งเสียอีก
ในสองปีที่ผ่านมา เราจะเห็นความเปลี่ยนแปลงในเรื่องของการสร้าง Contents โดยแบรนด์ใหญ่ ต่างสร้างสรร คอนเทนท์กันมามากมาย และประสบความสำเร็จในการเพิ่ม Engagement และต่อยอดให้กับการทำ CRM ประสบความสำเร็จ ด้วยคุณภาพของ คอนเทนท์ ที่ถูกสร้างออกมา ทั้งจากการว่าจ้างบริษัทเอเจนซี่หรือทีมเครเอทิฟเอเจนซี่ที่ว่าจ้างมา สำหรับเทรนด์ที่สำคัญที่เราจะเห็นกันมากขึ้นก็คือ ตัว แบรนด์จะกระโดดมาเป็นผู้สร้าง คอนเทนท์ ด้วยตัวเองมากขึ้น ( ซึ่งยังคงเลือกใช้เอเจนซี่ที่ทำงานร่วมกันมาตั้งแต่แรก) โดยบริษัทขนาดเล็ก หรือธุรกิจร้านค้าทั่วไป ก็ไม่ควรมองข้ามเรื่องการสร้าง Contents

 

 

Content เทรนด์การตลาดดิจิตอล 2015 ที่สร้างก็ควรจะมีประโยชน์ต่อกลุ่มเป้าหมายและสร้างความพอใจ จนทำให้เกิดการแชร์และส่งต่อไปเรื่อยๆ ควรให้ความสำคัญในคุณภาพของคอนเทนท์มากกว่าปริมาณ ( Quality than Quantity) ส่วนในเรื่องของ Channels ของ แบรนด์ นั้น เราคงไม่ต้องพูดถึงกันมากนักในปี 2015 เพราะผมเชื่อว่า แบรนด์ ใหญ่ยันเล็ก ล้วนมี Fanpage, Twitter Social Channels ช่องทางต่างๆครบถ้วนกันแล้ว ( ส่วนแบรนด์ไหนยังไม่ หรือมีแต่ไม่ได้ดูแล ก็ตื่นกันได้แล้วนะครับ^^)

Content Ideas
สิ่งที่ผมอยากจะฝากไว้ให้ติดตามกันดูคือเรื่องของ ไอเดีย Ideas, เป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญในการสร้างคอนเทนท์ ไอเดียที่บรรเจิด แหวกแนว น่าสนใจ ดูฉลาด มีประโยชน์ จะต่อยอดทำให้การสร้างคอนเทนท์ต่างๆ ประสบความสำเร็จตามเป้าหมาย

Video Contents
ถ้ายังคงจำกันได้ผมเคยบอกไว้ว่า วีดีโอ จะเปลี่ยนรูปแบบการตลาดด้วยคอนเทนท์ ณ วันนี้วีดีโอได้สร้างความเปลี่ยนแปลงอย่างมาก มีวีดีโอถูกเปิดดูผ่าน Youtube, Vimeo หลายพันล้านครั้ง ภาพเพียงภาพเดียวอาจสื่อได้ดี แต่ในวีดีโอหนึ่งตัวมีภาพนับร้อยนับพันภาพ น่าจะสื่อความหมายได้โป๊ะเช๊ะนะครับ^^

Content Curation Team
Content Curation อาจเป็นอีกศัพท์ใหม่ที่ยังไม่คุ้นหูกันมากนัก ซึ่งคำว่า Curation มีใช้กันในสถานที่อย่างพิพิธพันธ์ หรือ แกลเลอร์รี่แสดงภาพ ซึ่งผู้ดูแลการจัดการดูแลเราเรียกว่าว่า Curator โดยจะทำหน้าที่จัดเตรียมข้อมูลเก็บรวบรวม จัดระเบียบ และ วางแผนการ แสดง ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อเฉพาะ

 

2.BIG DATA & More DATA
มีการพูดถึง Big DATA (ข้อมูลยักษ์ใหญ่) แต่เอาเข้าจริงๆ แค่การเก็บอีเมล์ลิสท์ลูกค้า บริษัทระดับกลางถึงบริษัทใหญ่ๆ ข้อมูลเหล่านี้ยังกระจัดกระจายไปทั่วเลยทีเดียวครับ ในปี 2015 ต่างประเทศและในประเทศไทย (บางบริษัทเท่านั้น) ที่จะก้าวข้ามสู่การผนวกรวมเข้ากับพาร์ทเนอร์ใหม่ๆที่มีความเกี่ยวข้องทางธุรกิจ ทำการแชร์แลกเปลี่ยนข้อมูล เพื่อทำให้ Big DATA ใหญ่ขึ้นไปอีก ( ลองมองดูรูปแบบการขาย จากธุรกิจ Network ที่สร้างระบบการขายโดยผนวกร่วมกับบริษัทใหญ่ๆ)

แล้วธุรกิจเล็กๆควรทำอย่างไร? ผมแนะนำให้รู้จักสร้างระบบการจัดเก็บข้อมูลดีๆ ฐานลูกค้าเก่า กลุ่มลูกค้าใหม่ๆ กลุ่มเป้าหมาย แยกออกให้ชัดเจน การทำการตลาดจะได้ชัดเจนสามารถวัดค่า ROI ได้ถูกต้องและแม่นยำขึ้น เลือกใช้ระบบในการจัดการ (ยอมเสียตังบ้างก็ดีครับ^^)  เราต่างรู้ว่า ต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่จะสูงกว่าต้นทุนในการรักษาลูกค้าเก่า

bigdata

3.Personalization & Retargeting
เราจะสังเกตุเห็นความแตกต่างในการเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือ หน้า ไทม์ไลน์ Timeline Social media เช่น Facebook นั่นเกิดจากเทคนิคด้านการตลาด Retargeting & Personalization ที่ detect ตรวจและนำ contents ไปแสดงตาม ประวัติการเยี่ยมชมเว็บไซต์และข้อมูลใน  โปรไฟล์ Profile

adroll

แบรนด์หรือร้านค้าออนไลน์ต่างเลือกใช้บริการ Retargeting & Personalization Services เพื่อพยายามโน้มน้าวกลุ่มลูกค้าที่เคยเข้าเยี่ยมชมหรือใช้บริการ เพื่อต่อยอดและจบการขาย เพื่อให้ Conversion Rate เพิ่มมากขึ้น

ตัวอย่างของผู้ให้บริการ Evergage และ Adroll

4.Search Engine Marketing
ณ วันนี้เราต้องยกให้ กูเกิล Google เป็นเบอร์หนึ่งในบริการด้านเสิร์ช ด้วยการอัพเดต อัลกิลิทึ่ม Algorthms ที่ได้หวดเหล่าเน็ตเวิร์ค Network & Linking Services ให้น้ำตาเล็ดกันมาตลอดทั้งปีแล้วกับการอัพเตต ทั้ง เพนกวิน แพนด้า หรือ ฮัมมิ่งเบิร์ด โดยพักหลังๆเราจะเห็นว่าอันดับที่แสดงผลมีการเปลี่ยนแปลงกันตลอดเวลาครับ

seo

เทรนด์งานด้าน SEO จะมีความยากลำบากมากยิ่งขึ้นไปอีก นอกจากการทำอันดับให้ติดแล้ว การทำให้ผู้เยี่ยมชมอยู่กับเรานานที่สุด ก็หนีไม่พ้นเรื่อง คอนเทนท์ Content อีกนั่นแหละครับ^^ สำหรับปีนี้ โดยรวมขอให้มองการทำ SEO ที่อิงจากผู้เข้าเยี่ยมชมหรือกลุ่มเป้าหมายให้มากกว่าบรรดา บอท ที่จะเข้ามาเก็บข้อมูลเว็บไซต์  ส่วนรายละเอียดเรื่อง Onpage Optimize อย่างอิงเรื่อง Keywords Density แต่ให้โฟกัสไปที่ Webpage Quality เช่น Load Speed, Layout ที่แสดงผล เป็นต้น

ส่วน Offpage Optimize นั้นขอให้โฟกัสไปที่ Quality Link Popularity, หรือถ้าให้บอกก็คือการซื้อ Backlink จะถูกมองว่าเป็นสแปมลิงค์ ซึ่งจะถูกเตือนเป็น Link Pernalty ถ้าจะซื้อหากันจริงๆ ขอให้ Relate กันมากที่สุด ดูสมเหตุสมผล และที่สำคัญ อย่าลืมระบุไปให้ชัดเจนใน Webmaster Tools เลยครับ (ชัวร์สุด) อย่านะครับว่า ถ้าเล่นในเกมส์ อย่ายุ่งกับลิงค์ฟาร์ม หรือ Link Networks ที่ไม่สามารถระบุที่มาของลิงค์ได้ ( ส่วนใหญ่ งานแก้ของผม จะต้องมานั่ง Monitor Backlinks ) จนไม่อยากรับงานแก้ละครับ^^

seo2

ขอฝากกันอีกอีกเล็กน้อยสำหรับใครที่กำลังจะไปจ้างบริษัททำ SEO, PPC ขอให้ตรวจสอบเรื่องการทำ SEO ว่าใช้วิธีกับกลยุทธ์แบบไหนนะครับ ลองสอบถามการทำงานว่า เน้นเรื่องการสร้าง Contents ไหม Links Building เน้นจากอะไร การทำ Internal Link, External Link และ Social Media Sharing & Channels ต่างๆมีอะไรบ้าง อย่าลืมว่าเราต้องมีความรู้แล้วเข้าใจก่อนจะจัดจ้างด้วยนะครับ^^

ข้อมูลบางส่วนในเรื่อง SEO จาก Moz 

5.Monitoring & Analysis 
เมื่อแบรนด์ ธุรกิจ กิจการ เล็กและใหญ่หันมาเทความสำคัญให้กับการทำตลาดผ่านโลกออนไลน์มากขึ้น (ทั้งแบบตั้งใจและตามๆกันมา) ในปีนี้ไม่ใช่ปีของการเริ่มต้นแล้ว แต่เป็นปีของการปรับแต่งและจูน ให้ได้ผลลัพท์ดีที่สุด ซึ่ง CTR Conversion Rate จะกลายเป็นเรื่องที่ได้รับความสำคัญและไปผนวกเข้ากับเรื่องของ Retargeting ที่จะถูกโฟกัสมากขึ้นและมากขึ้น

ภาษาที่เข้าใจง่ายๆในเรื่อง การดูและวัดผล Monitoring & Analysis จะช่วยในเรื่องการตรวจสอบจุดด้อย ในหน้า LP Landing Page ไม่ว่าจะเป็นหน้าสินค้า หน้าโฮม หรือ LP ที่เรานำไปทำ PPC ครับ พยายามโฟกัสดีๆ และตรวจสอบเพื่อการพัฒนาและจบการขายได้

ตัวอย่างเครื่องมือที่นิยมใช้ก็มี Google analytics

นอกจาเครื่องมือด้าน analysis แล้ว Monitoring Tools ก็จำเป็นสำหรับแบรนด์ที่ต้องการตรวจสอบ Trends , Talk About ของแบรนด์บนโลก Social Media ต่างๆ จำเป็นต้องเลือกใช้เครื่องมือเฉพาะเข้ามาบริหารและจัดการอย่างเป็นระบบด้วยครับ

ตัวอย่างบริการเครื่องมือทั้งในประเทศและของต่างประเทศมีดังนี้ครับ
ของฟรีก็มี Google Alert, Tweet Alarm, Social Mention และอีกหลายๆแหล่งครับ

 

Conclusion
สำหรับในปี 2015 นี้คาดว่างบประมาณในการ โฆษณาเข้าสู่ Digital Marketing เพิ่มขึ้นมากที่สุดในรอบสามปีนี้ แต่กระนั้นก็เถอะ ผมยังมองว่างบต่างๆยังคงไปกระจุกอยู่กับกลุ่ม Agencies หลักๆ (ตลาดในประเทศ) ด้วยจำนวนบุคคลากรด้านนี้ ( ทีมีคุณภาพจริงๆ) ยังน้อยอยู่มากครับ^^

สำหรับเจ้าของธุรกิจผมขอแนะนำให้ท่านลองเข้ามานั่งศึกษาให้พอเข้าใจ ในเรื่องที่ท่านควรทราบก่อนที่ท่านจะถูกลูกน้อง สับขาหลอกไปเดือนๆหนึ่งครับ ต้อนรับการมาของ Digital Economy ที่กำลังเป็นคำที่พูดถึงมากที่สุดในวงการ Digital Marketing ในประเทศ ….ฝากไว้แค่นี้นะครับ

 

ต๊ะ ทรงชัย ณะอำภัย
เปิดกะโหลกสร้างเงินล้านออนไลน์…..คุณเองก็ทำได้^^

 

Powered by: Wordpress